あなたはキレイモの予約制度にこんな不安を持っていませんか?

「予約変更やキャンセルはできる?」
「遅刻したらどうなる?」

今回は、キレイモの予約方法や予約の変更・キャンセル方法、キャンセルのペナルティ、遅刻した場合の対応などについて紹介します。
キレイモの予約について気になっている人はぜひ参考にしてください。

1.キレイモの予約方法


まずはキレイモのカウンセリング予約方法、2回目以降の予約方法について詳しく紹介します。

1-1.初回の予約方法

キレイモの初回無料カウンセリングは、24時間いつでもできるネット予約がおすすめです。
ネットからの無料カウンセリング予約は以下の手順で簡単に行えます。

①利用人数、地域、店舗、日時にチェックを入れる。
②名前・生年月日・電話番号・メールアドレス・学割プランの利用の有無を入力して予約完了!

ネット予約なら気になる店舗の空き時間を、1ヶ月以上先まで一覧表でチェックできます。
予約完了後は、キレイモからメールが届いたかを確認しておきましょう。

1-2.2回目以降の予約方法

2回目以降の予約は、次の3つの方法で行えます。

①脱毛後に店舗で予約
②マイページからネット予約
③コールセンターへ電話

予約の手順はそれぞれ以下のようになっています。

①脱毛後に店舗で予約

店舗での予約は、施術後にスタッフへ希望の日時を伝えるだけで完了します。
予約の取り忘れが心配な人や確実に予約を取りたい人には、店舗予約がおすすめです。

②マイページからネット予約

マイページからは24時間予約が可能です。
ネット予約は以下の手順で行えます。

・キレイモの会員ページ「マイページ」へログインする
・希望日と店舗を選択して空き状況を検索する
・希望の時間を選択して予約を確定する

キレイモでは毎回違う店舗で施術を受けることができます。
希望の日時に空きがない時は、通える範囲内の店舗の空き状況もチェックしてみてください。

③コールセンターへ電話

電話予約は、キレイモのコールセンターで対応してもらえます。

キレイモコールセンター

電話番号:0120-444-680
受付時間:11:00~20:00

電話予約は以下の手順で行えます。

・音声ガイダンスに従って「既存のお客様」の2番を選択する
・「施術予約」の1番を選択する
・オペレーターに希望の店舗や日時を伝える

電話予約なら希望の日時に予約できない時でも、オペレーターから別の空き時間や近くの店舗の空き状況を案内してもらえます。
複数の店舗の空き状況をまとめて確認したい時は、電話予約を活用しましょう。

2.予約の変更・キャンセル方法


キレイモにはキャンセル料がありません。
ただし、予約変更やキャンセルの期限を過ぎた場合にはペナルティがあるので注意が必要です。

2-1.予約変更・キャンセル方法と期限

キレイモの予約変更やキャンセルの期限は、プランごとに以下のようになっています。

キレイモの各プランの予約変更・キャンセル期限

プラン 電話 ネット
月額制プラン 3日前の20時
まで
3日前の23:59まで
パックプラン 前日の20時まで 前日の23:59
まで
スペシャル
プラン
前日の20時まで 前日の23:59
まで

予約の変更やキャンセルの期限は、マイページの方が約4時間長くなっています。
急な予定変更があった際には、マイページから変更・キャンセルを行いましょう。

2-2.予約キャンセルのペナルティは1回消化

予約変更やキャンセルの期限を過ぎた場合のペナルティは、プランごとに以下のようになっています。

キレイモの予約変更・キャンセルのペナルティ

プラン ペナルティ
月額制プラン 1回分消化扱い
2ヶ月先まで予約が取れない
パックプラン 1回分消化扱い
スペシャルプラン 解約時に返金額が減る

月額プランの場合、5月15日の予約を前日にキャンセルすると、次に予約を取れるのは7月以降になってしまいます。

また、通い放題のスペシャルプランは、解約時に18回のパックプランに準じて返金額が決定します。
ペナルティを受けた回数が多ければ解約時の返金額が少なくなるので、解約の可能性がある人は注意しましょう。

3.遅刻した場合の対応


キレイモの施術時間に遅刻した場合の対応は、最近になって以下のように一部改正されました。

キレイモの遅刻対応

プラン 変更前のルール 変更後のルール
月額制プラン 20分以上は1回
消化
残りの時間で
施術
パックプラン 残りの時間で
施術
残りの時間で
施術
スペシャル
プラン
残りの時間で
施術
残りの時間で
施術

変更後はプランに関わらず、残りの時間内で施術をしてもらえるようになりました。
ただし、施術できなかった箇所については、消化扱いになってしまいます。

公共交通機関の遅れが原因の場合は、後日または回数満了後にお手入れを受けられるため、遅延証明書を持参しましょう。

4.予約が取りにくい!を解消する方法


キレイモの予約が取りにくい時には、次の方法を試してみるのがおすすめです。

・施術直後に2ヶ月先の予約を取る
・近くの店舗の空き状況を確認する
・空いている時間帯や店舗をコールセンターで探してもらう

キレイモは次の2つの理由からも、予約が取りやすいサロンだと言えます。

・24時間WEB予約が可能
・施術の度に店舗を選べる

ネット予約やコールセンターを活用して、タイミングよく脱毛に通いましょう。

5.まとめ

キレイモの予約変更や遅刻・キャンセル時の対応を一覧にまとめました。

月額プラン パックプラン
キャンセルの
期限
電話
3日前の20時

ネット
3日前の23:59

電話
前日の20時

ネット
前日の23:59

期限後のキャンセル 1回分消化 1回分消化
遅刻時の対応 残りの時間で
施術
残りの時間で
施術

キレイモは予約が取りやすく、遅刻時にも柔軟な対応をしてもらえる通いやすいサロンです。
まずはキャンペーンを利用して、通いやすさを体験してみましょう。

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